Ultimo aggiornamento: 28/06/2026
1. Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito www.bagliettosumisura.it, gestito da:
PAOLO BAGLIETTO s.a.s. di Luisa Baglietto e C.
Sede legale: Via Peglini, 42 – Fraz. San Martino – 17044 Stella (SV)
P.IVA: 00477730097
Email: info@bagliettoserramenti.it
Tel.: 019/97202
Punto vendita: Via Scavino 2 – 17019 Varazze (SV)
Le presenti condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (“Consumatore”), ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
2. Prodotti, prezzi e disponibilità
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. Per i prodotti “su misura” o “a disegno” (es. mensole, pannelli, nobilitati tagliati su misura), il prezzo finale può variare in base alle dimensioni richieste e viene confermato al momento dell’ordine o del preventivo.
Le immagini dei prodotti hanno valore indicativo: per i materiali naturali come il legno, lievi variazioni di colore, venatura o finitura rispetto alle immagini sono normali e non costituiscono difetto del prodotto.
3. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando l’ordine del cliente viene confermato dal Sito (conferma d’ordine via email). Per i prodotti su misura ordinati telefonicamente o in negozio, il contratto si considera concluso al momento della conferma del preventivo da parte del cliente.
4. Modalità di pagamento
I pagamenti possono essere effettuati tramite:
- Carta di credito/debito, gestiti in modo sicuro tramite Stripe;
- Bonifico bancario anticipato: l’ordine viene elaborato solo dopo la ricezione dell’importo.
Il pagamento avviene sempre online al momento dell’ordine, anche per gli ordini con ritiro in negozio: non è previsto il pagamento in sede al momento del ritiro.
5. Consegna, ritiro e rischio di trasporto
5.1 Modalità di consegna
Sono disponibili due modalità:
A) Spedizione a domicilio, tramite corriere (Poste Italiane o GLS). I tempi di consegna indicativi sono di 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine per i prodotti standard disponibili; per i prodotti su misura i tempi possono variare in base alla lavorazione richiesta.
B) Ritiro in negozio (Click & Collect), presso Via Scavino 2, Varazze (SV), nei seguenti orari: Lun–Ven 08:00–12:30 / 15:00–19:00, Sabato 08:00–12:30.
Il cliente viene avvisato via email o telefono quando l’ordine è pronto per il ritiro.
5.2 Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione sono sempre indicate in modo chiaro ed esplicito prima della conclusione dell’ordine, nel riepilogo del carrello, e sono incluse nel totale finale che il cliente è chiamato a pagare. Nessun costo di spedizione viene applicato dopo che l’ordine è stato confermato.
5.3 Passaggio del rischio durante il trasporto
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto resta a carico del Venditore, e non del cliente, fino al momento in cui il cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Fa eccezione il solo caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore diverso da quelli messi a disposizione dal Venditore (Poste Italiane, GLS): in tal caso il rischio si trasferisce al cliente già al momento della consegna del bene al vettore scelto, salvi i diritti del cliente nei confronti del vettore stesso.
5.4 Prodotto danneggiato durante il trasporto
Se il pacco presenta danni visibili al momento della consegna, si consiglia di accettarlo con riserva di controllo (o di rifiutarne la consegna, se il danno è evidente), fotografando la confezione prima dell’apertura e, se possibile, anche il prodotto subito dopo.
In ogni caso, il riferimento del cliente resta sempre il Venditore, non il corriere: in base al passaggio del rischio descritto al punto 5.3, il Venditore risponde della merce danneggiata durante il trasporto indipendentemente da chi abbia materialmente causato il danno, e provvederà eventualmente, in autonomia, a rivalersi nei confronti del corriere. Il cliente può quindi segnalare il problema scrivendo a faidate@bagliettoserramenti.it, allegando se possibile fotografie del pacco e del prodotto, senza dover accertare se la responsabilità sia imputabile al corriere o ad altra causa.
6. Diritto di recesso
6.1 Per i prodotti standard
Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può:
- inviare una comunicazione scritta a faidate@bagliettoserramenti.it, indicando numero d’ordine e prodotti per cui si esercita il recesso;
- utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa (disponibile su richiesta).
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, in condizioni integre e, se possibile, nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Il rimborso (prezzo del prodotto + eventuali spese di spedizione iniziali) viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, o dal ricevimento del prodotto restituito se antecedente, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6.2 Esclusione del diritto di recesso per i prodotti su misura o personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso NON si applica ai contratti aventi per oggetto:
“beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo, i prodotti tagliati su misura secondo le dimensioni indicate dal cliente (mensole, pannelli, nobilitati, listelli e profili tagliati a richiesta, e ogni altro prodotto realizzato a disegno o su specifiche dimensioni fornite dal cliente).
Questa esclusione viene segnalata chiaramente al cliente prima della conclusione dell’ordine, in conformità con l’obbligo di informativa previsto dall’art. 49 del Codice del Consumo. Per i prodotti standard non personalizzati (es. colla, vernici ed altri prodotti confezionati), il diritto di recesso di cui al punto 6.1 resta pienamente applicabile.
In caso di dubbio su quali prodotti siano da considerarsi “su misura”, il cliente può contattare il Venditore prima di concludere l’ordine.
7. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, valida per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.
In caso di difetto, il Consumatore ha diritto, a propria scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione o sostituzione del bene senza spese, oppure, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per richieste in garanzia, contattare: info@bagliettoserramenti.it
8. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il Consumatore può rivolgersi a un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) tra quelli accreditati a livello nazionale. Informazioni aggiornate sugli organismi ADR disponibili sono pubblicate dalla Commissione Europea alla pagina: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato sul territorio italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
9. Trattamento dei dati personali
Per informazioni sul trattamento dei dati personali relativi agli ordini, si rimanda alla Privacy Policy del Sito.
10. Modifiche alle presenti condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore al momento della conclusione del contratto.
